Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále též jen „OP“), platí pro nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu eshop.eko-kominy.cz, jsou součástí uzavřené kupní smlouvy a blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího v rámci smluvních vztahů, které byly jeho prostřednictvím uzavřeny.

Provozovatelem a vlastníkem internetového obchodu eshop.eko-kominy.cz je EKO-KOMÍNY s.r.o., IČ: 27186903, se sídlem Opolská 596/2, 181 00 Praha 8, zapsaná u Městského soudu v Praze, spisová značka C 102907 (dále jen „prodávající“).

Kontakty na prodávajícího:

• tel: 224250214
• e-mail: praha@eko-kominy.cz
• přehled poboček na http://www.eko-kominy.cz/obchodni-sit/

Kupujícím ve smyslu těchto OP je:

• kupující – spotřebitel: fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání
• kupující, který není spotřebitel: podnikatel, který nakupuje zboží v rámci své obchodní či jiné podnikatelské činnosti

Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou kupující spotřebitel, řídí se vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami upravené, zákonem č. 40/1964 Sb., občanským zákoníkem (dále jen „ObčZ“) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li smluvní stranou kupující, který není spotřebitel, řídí se vztah mezi prodávajícím a kupujícím zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem (dále jen „ObchZ“), vše ve znění pozdějších předpisů.

II. Objednání zboží a uzavření smlouvy

Podmínkou platné elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí uve­dených v objednávkovém formuláři. Před tím, než kupující definitivně potvrdí objednávku, má právo celou objednávku a zadané údaje zkontrolovat. Jestliže bude mít zájem některou položku změnit, je možné to učinit pomocí tlačítka „Zpět“, kterým se kupující vrátí do předešlých kroků. Pokud s podobou objednávky kupující souhlasí, tlačítkem „Odeslat objednávku“ bude objednávka s konečnou platností odeslána ke zpracování. Takto odeslaná objednávka je závazná a kupující jejím odesláním potvrzuje souhlas s těmito OP, na což bude kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a bude mít možnost se s těmito OP seznámit.

Objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce bude kupujícímu obratem zaslán e-mail s potvrzením o přijetí jeho objednávky do evidence objednávek. Samotná akceptace objednávky bude kupujícímu zaslána v nejbližším možném termínu taktéž e-mailem a tím okamžikem bude kupní smlouva uzavřena.

Prodávající si vyhrazuje v určitých případech (splátkový prodej, atd.) právo vyžádat si od kupujícího před akceptací objednávky dodání příslušných podkladů, na což bude kupující před odesláním objednávky předem upozorněn.

Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky - množství zboží, výše ceny, náklady na přepravu, vzdálenosti a podobně, žádat kupujícího o autorizaci (další potvrzení) ob­jednávky vhodným způsobem, jako například písemně nebo telefonicky. V případě, že kupující tuto autorizaci (další potvrzení) požadovaným způsobem provést odmítne, vyhrazuje si prodávající právo objednávku neakceptovat, na což bude kupující v žádosti o autorizaci upozorněn.

Pro případ osobního odběru zboží se sjednává, že prodávající bude pro kupujícího rezervovat zboží v příslušném kamenném obchodě po dobu 14 dnů od uzavření kupní smlouvy. Po marném uplynutí této lhůty má prodávající právo od smlouvy odstoupit. Na tuto skutečnost bude kupující v emailu potvrzujícím přijetí jeho objednávky výslovně upozorněn.

Informace o jednotlivých technick­ých krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto obchodních podmínek. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená kupní smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění v elektron­ické formě po dobu 5 let a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Náklady na použití elektronických prostředků se řídí smlouvou mezi Kupujícím a jeho poskytovatelem služeb elek­tronických komunikací a tyto náklady si hradí kupující ze svého.

III. Platební podmínky

Kupující může zboží převzít zásadně až po jeho úplném uhrazení, pokud není toto dohodnuto jinak. Cenu lze uhradit buď v hotovosti při osobním převzetí zboží, nebo formou dobírky při dohodnutém zaslání zboží na adresu kupujícího.

Ceny uvedené v internetovém obchodu eshop.eko-kominy.cz jsou konečné, včetně DPH. Pro obě strany jsou závazné ceny uvedené u zboží v době objednávání zboží kupujícím. Tato cena bude uvedena v objednávce a v emailu s její akceptací. Kupující má možnost se před provedením objednávky seznámit se skutečností, po jakou dobu zůstává nabídka nebo cena v platnosti na emailové adrese praha@eko-kominy.cz. Náklady na dopravu, jejichž výše se může dle konkrétní objednávky lišit v závislosti na způsobu zvolené dopravy, jsou zřejmé z objednávkového formuláře a celková cena za zboží i dopravu je kupujícímu sdělena po kompletním vyplnění objednávkového formuláře ještě před odesláním objednávky („Konečná kalkulovaná cena“).

IV. Dodací podmínky

Způsob dodání:

• osobní odběr na adrese kterékoliv pobočky EKO KOMÍNY, s.r.o.
• přepravní společností TOP TRANS a.s.

Dodací lhůta je obvykle 14 dní a začíná běžet dnem platného uzavření kupní smlouvy dle článku II. těchto OP, tj. po doručení akceptace objednávky ze strany prodávajícího. V případě, že objednané zboží není možné do­dat v uvedeném termínu, bude prodávající kupujícího o tomto neprodleně informovat spolu s informací o náhradním termínu dodání. Pokud kupující s náhradní lhůtou dodání nebude souhlasit, může od smlouvy odstoupit

Kupující, který není spotřebitel, je povinen zboží řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci či výdejci při osobním odběru. V případě sh­ledání porušení obalu svědčících o neoprávněném vniknutí do zásilky a i v případech již výše zmíněných se doporučuje kupujícímu zásilku ve vlastním zájmu nepřevzít! Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a náležitosti výše uvedené a na pozdější reklamaci o porušenosti obalu zásilky nebude brán zřetel. Faktura sloužící zároveň i jako daňový doklad je pak přiložena v označeném balíku.

Kupujícímu - spotřebiteli je doporučen obdobný postup, předejde tak sporům o to, kdy vada na zboží vznikla. Spotřebiteli nemůže nedodržením uvedeného doporučení vzniknout jakákoli újma na jeho právech, zejména na právu uplatnit reklamaci.

V. Odstoupení od smlouvy

Kupující - spotřebitel má ve smyslu ustanovení § 53 odst. 7 ObčZ právo odstoupit od uzavřené smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce, a to ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. Odstoupení musí být v této lhůtě prodávajícímu doručeno. Z důvodu prokazatelnosti odstoupení je doporučeno zaslat odstoupení písemně e-mailem na: praha@eko-kominy.cz nebo doporučenou poštou na adresu Lužická 18, 120 00 Praha 2 s uvedením čísla objednávky a s identifikačními údaji kupujícího.

„V zájmu zkvalitňování našich služeb si Vás dovolujeme požádat o uvedení důvodu vrácení. Tato informace však není povinná (zákon ji nevyžaduje), nemá žádný vliv na platnost Vašeho odstoupení a slouží pouze pro zkvalitnění našich služeb! Děkujeme.“

Zboží je třeba vrátit neprodleně po odstoupení na adresu 289 12 Třebestovice, Lípová 75, a to na náklady kupujícího. Prodávající má nárok na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Zaplacené finanční částky budou kupujícímu vráceny do 30 dní od odstoupení od smlouvy. Bude-li zboží poškozené, opotřebené či nekompletní, vzniká prodávajícímu nárok na náhradu škody či vydání bezdůvodného obohacení.

Ve smyslu ustanovení § 53 odst. 8 ObčZ nelze mj. odstoupit od smlouvy: a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění, b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele, c) na dodávku zboží upraveného podle přání kupu­jícího nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které bylo vyrobeno na zakázku!

VI. Reklamace: kupující - spotřebitel

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se dále rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Prodávající dále odpovídá za vady, které se projeví jako rozpor s kupní smlouvou po převzetí věci v záruční době. Při prodeji spotřebního zboží je záruční doba 24 měsíců. Záruka se mj. nevztahuje na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, na vady vzniklé nesprávnou manipulací v rozporu s pokyny prodávajícího či neodborným zásahem nebo jiným mechanickým poškozením zboží.

• Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.
• Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Za opětovné vyskytnutí vady se považuje zejména, jestliže stejná vada bránící řádnému užívání, jež byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, se vyskytne znovu. Větším počtem vad se rozumí, má-li věc současně alespoň tři vady bránící jejímu řádnému užití.
• Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.

Na žádost kupujícího je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, jeho identifikační číslo, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu. Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující uvedené údaje. Pokud je to s ohledem na poskytovanou záruku potřebné, prodávající v záručním listě srozumitelným způsobem vysvětlí obsah poskytované záruky, uvede její rozsah, podmínky, dobu platnosti a způsob, jakým je možno uplatnit nároky z ní plynoucí. V záručním listu prodávající zároveň uvede, že poskytnutím záruky nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Nesplněním povinností týkajících se vydání záručního listu není platnost záruky dotčena.

Veškeré vady musí kupující uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu. Práva z odpovědnosti za vady zboží zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době. Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího. Je-li však v záručním listě uveden jiný podnikatel určený k opravě, který je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u podnikatele určeného k provedení záruční opravy.

S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba, je prodávající povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží nebo poskytovaných služeb, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.

V provozovně musí být po celou provozní dobu přítomen pracovník pověřený vyřizovat reklamace

Reklamaci lze uplatnit na adrese kterékoliv pobočky EKO KOMÍNY, s.r.o. ,přehled poboček na http://www.eko-kominy.cz/obchodni-sit/

Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. O vyřízení reklamace musí prodávající kupujícího informovat - do té doby se má za to, že reklamace vyřízena nebyla.

Kupující má právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady.

VII. Reklamace: kupující, který není spotřebitel

V případě kupujícího, který není spotřebitelem, se odpovědnost prodávajícího za vady řídí ObchZ.

VIII. Osobní údaje

Přístup na stránky eshop.eko-kominy.cz může být podmíněn poskytnutím některých osobních údajů uživatelů. V takovém případě bude prodávající s těmito údaji nakládat v souladu s platnými právními předpisy, zejména v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Osobní údaje budou plně zabezpečeny proti zneužití. Data budou uchovávána a nebudou sdílena s aplikacemi třetích osob. Poskytnuté osobní údaje může prodávající využít nad rámec zpracování nutného pro uzavření a plnění smlouvy jen za podmínek uvedených níže. Kupující poskytnutím uvedených osobních údajů a odkliknutím potvrzující ikony dobrovolně souhlasí s tím, aby údaje poskytnuté v rozsahu, které v konkrétním případě vyplnil či které byly o něm získány na základě uzavřené kupní smlouvy či v rámci prohlížení internetových stránek provozovatele, byly zpracovány společností, jejíž údaje jsou uvedeny v čl. I. těchto podmínek, jakožto správcem za účelem nabízení služeb a produktů správce, zasílání informací o činnosti správce, a to i elektron­ickými prostředky (zejména e-mail, SMS zprávy) dle zákona č. 480/2004 Sb., na dobu do odvolání tohoto souhlasu.

Zpracováním výše uvedených osobních údajů může správce pověřit třetí osobu, jakožto zpraco­vatele. Správce tímto informuje subjekt údajů a poskytuje mu výslovné poučení o právech vyplývajících ze zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, tj. zejména o tom, že poskytnutí osobních údajů správci je dobrovolné, že subjekt údajů má právo k jejich přístupu, má právo výše uvedený souhlas kdykoliv písemně odvolat na adrese správce a dále má právo v případě porušení svých práv obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a požadovat odpovídající nápravu, kterou je např. zdržení se takového jednání správcem, odstranění vzniklého stavu, poskytnutí omluvy, provedení opravy či doplnění, zablokování, likvidace osob­ních údajů, zaplacení peněžité náhrady, jakož i využití dalších práv vyplývajících z § 11 a 21 tohoto zákona.

IX. Závěrečná ustanovení

Obchodní podmínky platí v tom rozsahu a znění, které je uvedeno na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky. Aktuální znění OP i všechny historicky platné verze jsou na webových stránkách internetového obchodu eshop.eko-kominy.cz ke stažení ve formátu PDF, čímž je kupujícímu umožněna jejich archivace a reprodukce.

Nikdo při používání těchto stránek nesmí zasahovat do jejich bezpečnosti, nemůže tyto stránky využívat k přenášení škodlivých souborů a snažit se proni­knout do veřejně nepřístupných míst těchto stránek. Provozovatel a vlastník internetového obchodu eshop.eko-kominy.cz je v souladu se zák. č. 121/2000 Sb., autorský zákon, oprávněn vykonávat majetková autorská práva k těmto internetovým stránkám.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné ke dni ………………………